每一年齐会有波折，但2021年也和它之前的一年一样，充满了比平淡更多令东谈主铭刻的事件和天地始终的变化，从通货延迟和供应链的问题再到大限制的下野潮和疫情大流行的握续影响。

因此，在经历了又一个荡漾之年之后，咱们邀请几位首席信息官归来了昔日12个月的资格资格。在这里，他们提供了2021年最进军的收货。

1.不成瞻望性和不断的变化是新常态

信安金融集团的首席信息官Kathy Kay觉得，要是许多东谈主去归来他们在2021年1月的对新一年所作念的预期，就会意志到他们有多厄运。“咱们觉得这一年的末端步地与施行的末端步地大不交流。”她说。

鉴于这一事实，Kay示意，她和其他的首席信息官齐必须时刻为变革作念好准备。她承认，对这种特色的需求并不是什么簇新事，但在昔日的一年中，这种需求变得越来越进军了，这少许与前一年一样难以瞻望。

Kay一直在为这个不断变化的新期间在作念准备——不管它是由客户需求如故天下事件所驱动的——通过当代化和简化公司的本事堆栈，并专注于不断普及职工的妙技。她说，这么一来，信安金融集团就不错很好地处理行将发生的事情了。

“今天的一切齐是为了成为一个天真的开辟者。咱们需要有才调编削场合。这必须是咱们前进步地的一部分。”她说。

2.IT必须更有推广力

Intermountain Healthcare的副总裁兼首席信息官Ryan Smith示意，与此关系的少许是，昔日一年标明，首席信息官不仅要变得愈加天真，还必须变得愈加速速。

“数字化转型在不断的加速业务发展的标准，这就条目IT部门也必须相似加速标准，并与通盘业务的运营开辟者保握一致，他解释说。“IT团队必须络续重塑自我，并在AI、机器东谈主进程自动化、云、迁徙、环境智能等数字本事畛域蕴蓄专科学问。”

3.敏捷变得比以往任何时候齐愈加进军

相似的，昔日的一年也标明了敏捷原则在IT功能自己在产生天真性和速率方面的进军性，Citrix的首席信息官Meerah Rajavel示意。

“咱们需要加倍奋勉，天真搪塞握续存在的宏不雅环境中的不细则性和不断变化，并使用Scaled Agile Framework[SAFe]等方法和稳妥的器用来援手推广，她补充说。

4.首席信息官在匡助职工方面阐明着枢纽作用

跟着大下野潮的进行，首席信息官也不错在其中大有可为。想想Monument Health的首席信息官兼首席医疗信息官Stephanie Lahr医学博士的不雅点，她觉得医疗保健行业正处于一个招聘和留住职工的危急时刻。

“跟着业绩疲钝的高潮、业绩自己强度的高潮，以及东谈主们辛勤业绩的新契机，每个卫生系统齐在奋勉寻找他们在临床和非临床变装中所需要的东谈主。”她解释说。“鉴于这种新的范式，咱们将不得不再行联想业绩步地，以便咱们大致在东谈主数不断减少的情况下络续提供高质地的照看。”

此外，她说，公司也需要让他们的企业成为最好的业绩样貌，给职工留住来的事理。对于像Lahr这么的首席信息官来说，这就意味着需要使用本事来简化运营，遗弃无谓要的任务，普及业绩样貌的遵循，并提供全体上更好的职工体验——悉数的这些齐是为了匡助被过度纳税的职工更好地完成业绩，并在业绩中找到更多的得志感和设立感。

“本事将成为重塑医疗保健提供步地的主要推动者，但咱们需要制定计谋来细则怎么大致以一种将欣慰带回医学的步地来达成这少许。”Lahr说。“自动化和东谈主工智能将是所需的枢纽器用，而领有影响变革照料的不凡开辟力也将是一项必要条目。”

她补充谈:“在我我方的IT职工队伍中，咱们还将探索我方达成陋劣任务自动化的契机，让照看东谈主员大致专注于更高等别的进程，并诓骗他们的学问创造性地照料问题，这往往会比咱们系统的日常顾惜更有陈述。咱们还将络续评估将怎么、甚而是在何时何地开展业绩，以提供最高水平的天真性，得志照看东谈主员过火家东谈主不断变化的需求。”

5.辛勤业绩就在这里

疫情迫使企业进行了辛勤业绩的遴荐;但本年的情况标明，他们必须络续提供这种遴荐，即使是在疫情的担忧消退之后，因为工东谈主们依然需要这种遴荐。

“咱们必须相识到这是竞争的势必，因为东谈主才是如斯抢手，这不是好意思国或科技行业畸形的气候，而是一种人人气候。因此，为人人职工提供一种天真性是至关进军的。”VMware的首席信息官Jason Conyard示意。

他补充说，四肢别称首席信息官，他必须专注于确保夹杂型团队领有灵验合作所需的器用和最好实践，不管他们位于何处。

6.是时候再行评估成效了

“我在2021年取得的枢纽收货是，咱们在2020年为保管运营所作念的一切齐不一定需要成为咱们器用包的一部分。”新泽西州功令部的首席信息官Jack McCarthy示意。

“2020年3月，我将咱们的成效形容为基于六年的霸术，在六天内完成了六个月的业绩。咱们在2020年取得的成效归功于前几年在云、基础设施和合营方面所作念出的正确决策。”他解释谈。“在2021，咱们对2020所作念的悉数变化齐进行了反想。那些有价值的东西，比如自动化，被保留住来并被导入到了咱们的企业器用包中。而其他的则被取销了。咱们可能业绩着昔日几十年的所作念决定的本事包袱，但进军的是不要添加那些只会匡助咱们渡过2020年的东西。”

7.首席信息官必须最初成为业务首长

“越来越剖释的是，本事开辟者也必须最初是业务开辟者，大致将计谋的实施四肢团队的枢纽遵循。”DeVry大学的首席信息官Chris Campbell示意。

像天下各地的工东谈主一样，Campbell看到公司的业绩和规划步地在疫情期间齐发生了变化，这些变化现在曾经成为长久性的了。这使得领略运营并左证业务限度来颐养筹备变得愈加进军了，因为这么才大致保握关系性并为业务合作伙伴提供价值。

他承认，首席信息官四肢业务开辟者的条目曾经发展了一段时期，但在昔日的两年中有所加速了。

首席信息官们现在必须大致就要紧转型样貌飞速作念出稳妥的决策——这条目他们必须大致从业务的角度来袭取举止，以便大致更好地确保成效和预期限度，他示意。

此外，Campbell指出，“在许多方面，传统上大致弥补IT专科东谈主员浮泛业务领略的酬酢收集曾经恶化，这使得IT专科东谈主员不仅需要了解业务，还需要解释他们的同业本事是怎么鼓动公司遵循的。”

为了搪塞这种情况，Campbell正在让他的径直下属通过在公司里面推动的非本事项筹备拓展契机来加强他们的业务开辟力。

8.可组合的架构是必须的

对于Campbell来说，2021年的另一个要紧收货是：需要一个可组合的架构来达成快速转向。

“咱们经历了两个不同的场合，这两个场合齐需要咱们使用的软件居品的变更，以及援手业务进程的集成更新。”他解释谈。“在这两种情况下，咱们齐在处理传统的点到点的集成和不具备本机API功能的居品。这两种情况大大减缓了咱们对市集契机的反映，以至于在第一种情况下错过了契机，而在第二种情况下，运营风险不仅莫得得到充分缓解，还导致了其他的挑战。”

这些资格和他们所提供的瞻念察力正在塑造他2022年的筹备。

“咱们曾经制定了一个转向基于API的体绑缚构的路子图，并进行了一些数据纠正，以援手更具可组合性的体绑缚构。咱们还在升级留传居品的转型样貌，这些居品曾经不援手通过其体绑缚构来达成更快的变化了。”他说，并瞻望在将来18个月内，他的应用要道供应商和居品中会有卓越20%将进行变革，以援手这一IT筹备。

9.职工体验不错眩惑东谈主才

“疫情加重了东谈主才争夺战，职工体验从未像现在这么变得如斯进军。”Citrix的Rajavel示意。“在现在的环境下，东谈主才计谋将决定企业的胜负，而IT又将是其中的枢纽推动者。我和咱们的首席东谈主事官成为了好一又友，咱们一谈把职工放在了第一位，愈加专注于提供不凡的体验，这让他们不错解放的遴荐在何时、何地以及怎么最好地业绩，这么咱们就不错眩惑和留住咱们业务发展所需的东谈主才了。”

10.这是一个职工的市集，因此CIO必须进行颐养

“辛勤业绩与火热的劳能源市集的联结，将好多决策权滚动给了职工。”加州大学圣地亚哥分校的首席信息官Vince Kellen说。

Kellen曾经颐养了我方的心态来稳妥这一现实。“咱们觉得职工是流动的、敏捷的。咱们现在假定职工的业绩时期会变得更短，2到3年，咱们会有更多的东谈主员流动。”他说。

他也在与那些任期较长的司理们合作，并接受了这个事实。“我告诉他们，市蚁集时常地作念这些事情，他们必须以更高的盘活率进行照料。”Kellen说。

为了搪塞这些事实，他将络续使用条约工和学生工东谈主，但会更具计谋性。他还饱读舞司理们将业绩看法化为短期内就不错将资源整合到团队中的样貌——即使该业绩曾经援手现存IT居品的顾惜。

Kellen说他曾经经颐养了招聘策略。他不再向候选东谈主倾销我方在IT团队中缔造业绩生活的才调，而是将我方的IT部门倾销为一个不错培养妙技的好地方，不管他们走到那处，齐不错诓骗这些妙技来鼓动我方的业绩生活。

11.首席信息官应该在解释职工方面阐明作用

跟着业务变得愈加数据化和数字化，职工们也必须这么作念。但这种情况并不老是会发生——DeVry的Campbell觉得这是昔日一年中所吸取的资格。

“咱们知谈，这是咱们的合作伙伴会评述的一个共同话题。我也看到了我方公司的差距，看到了妙技的普及会产生重大的积极影响。”他说。

他觉得首席信息官在这方面不错阐明作用:“对数据教授和数字敞开度的快速增长的需求为首席信息官提供了一个影响通盘公司妙技和才调的契机，而不单是是在IT畛域。”他说。“首席信息官应该洽商不错怎么诓骗他们的团队和培训方法来创建不凡中心、数据意志文化或是培训活动。咱们正在创建和使用不凡中心，以普及职工的意志和学问，同期缔造稳妥的框架和安全性。”

12.首席信息官需要再行想考安全性

“夹杂业绩为一系列全新的安全问题翻开了大门，传统策略将需要被再行想考，Citrix的Rajavel示意。“咱们还赋予了安全部门一个全新的视角。恐吓举止者和他们所发起的袭击变得愈加复杂了。为了搪塞这些挑战，咱们使用了零信任收集探听之类的框架和DevSecOps之类的实践来将安全性集成到咱们的运营当中，这些框架和实践不错缓解摩擦并保握系统和信息的安全，而不会让用户感到颓废以及影响他们的体验。”

13.东谈主仍然很进军

像大大宗首席信息官一样，信安金融集团的Kay觉得本事依旧是2021年的一大推能源，就像前一年一样，她的公司客户正在条目比以往任何时候齐更常常、更平淡地使用本事和数字照料决议。

尽管有这么的需求，以及悉数的对于元天地和把一切齐放到网上的炒作，但昔日的一年标明，东谈主们仍然但愿与其他东谈主进行来回。

“这就需要东谈主为抑制。咱们的客户仍然但愿大致与咱们的参谋人和职工交谈。”Kay说。

洽商到这少许，她和她的IT团队正在与业务部门合作，试图创造一致的客户体验，而不管渠谈怎么。“这让咱们大致专注于客户体验。”她补充谈。

14.办公室关系很进军

昔日一年的事件强化了首席信息官的敏捷需求;他们还标明，对于首席信息官来说，在一个比以往任何时候齐愈加数字化的业绩环境中，具有同理心并找到与职工缔造计议的新方法相似进军。

Kay是于2020年5月开动在该公司业绩的，每周五她齐会举办一场现场捏造活动，并公开商讨从公司计谋到人人活动的方方面面。Kay也分享了她的目的、感受和不细则性。“在那次会议上，我抒发了我的脆弱性，我承认的确有些事情咱们还不知谈，也莫得什么行入手册不错让咱们渡过一场疫情大流行。”她说。

尽管有400多名职工会如期投入会议，Kay说，这些会议以及她的一些其他奋勉匡助她与职工缔造了更亲密的关系。她说，她的职工知谈他们不错计议她，分享他们的目的或担忧。

这反过来又匡助东谈主们大致以新的、更有成效的步地互相援手，Kay补充说。

她的高管和司理们曾经开动如期召开会议了，商讨业绩中的痛点以及怎么照料这些痛点。她觉得她的团队更乐于测试和立异(跟着沙箱数目的加多)。她看到了更多的跨职能合作。

“咱们看到IT畛域的壁垒被败坏了，况兼现在围绕分享产生了新的能量。”Kay说。“这简直就像是一块新的肌肉发育起来了。”

15.面临面的团队互动是很有价值的

这是施耐德电气公司数字本事高等副总裁兼北好意思首席信息官Abha Dogra在昔日一年中所吸取的雷同资格。

她也看到了她的职工在捏造环境和辛勤团队中卓有成效地业绩。

“但我也意志到，从本年年中开动的断断续续的旅行中，莫得什么是大致取代面临面交流的施行契机，以及肉体互动带来的快速业绩节律的。”她说。“当你遭逢一个新东谈主，并在一个物理空间中与他们面临面时，你在两个小时内缔造的那种关系和信任将需要在Zoom中进行好多好多的会议。”

洽商到这少许，Dogra说，她愈加意志到确保这些面临面的互动将是她和她的团队日程安排的进军部分。“诚然，有些类型的互动是我更但愿面临面进行的。而其他的一些正在进行的例行互动，则会保握辛勤现象。”

VMware的Conyard对此示意高兴。“我是一个内向的东谈主，但我统统会想念东谈主们。”他说。“本年咱们一直在与2D打交谈，我指的是字面上和隐喻上的酷好酷好。我哀痛3D和4D的互动。”

因此，他也在酌量怎么诓骗政策、进程和最好实践来增强本事和数字器用，让辛勤团队和夹杂团队大致创造一种社区感和联接感。“咱们正在寻找新的方法来作念到这少许。”他说，“是以咱们不会在屏幕上消费12到14个小时。”